قانون الاستهلاك — القانون 31-08
محامي قانون الاستهلاك بمراكش
عيب خفي، عدم مطابقة، بند تعسفي، رفض الإرجاع أو ترويج خادع: يدافع المكتب عن المستهلكين بمراكش ضد الممارسات التعسفية ويرافق أيضا المهنيين في امتثالهم.
حماية معززة للمستهلك
جدد القانون 31-08 المتعلق بإجراءات حماية المستهلك بشكل عميق العلاقات بين المهنيين والأفراد بالمغرب: الإخبار قبل التعاقد، الضمانات، تأطير البنود التعسفية، حق التراجع، تأطير الترويج والممارسات التجارية العدوانية.
بالنسبة للمستهلك، يجب المطالبة بهذه الحقوق بنشاط في الغالب. بالنسبة للمهني، الامتثال يقلل من خطر النزاع ويحمي السمعة. يتدخل المكتب في الجانبين حسب الوضع.
مجالات التدخل
الضمانات وعيوب المطابقة
الضمان القانوني للمطابقة، الضمان التجاري، العيوب الخفية. دعوى الضمان ضد البائع أو الصانع، الإرجاع، الاستبدال أو الإصلاح.
البنود التعسفية
تحديد البنود التي تخلق اختلالا كبيرا على حساب المستهلك. طلب عدم النفاذ أو بطلان البند.
حق التراجع
7 أيام للشراء عن بعد وخارج المؤسسة (القانون 31-08). استثناءات محدودة: خدمات منفذة كليا، سلع مخصصة، محتويات رقمية محملة.
القرض الاستهلاكي
الإخبار قبل التعاقد، النسبة الإجمالية الفعلية، حق التراجع، الإخلال، تحذير المقرض. الطعن في المصاريف وبنود العقد.
الممارسات التجارية غير المشروعة
الإشهار المضلل، البيع القسري، الترويج العدواني، التخفيضات الكاذبة. الشكاية لدى السلطات ودعوى التعويض.
المنازعات الإلكترونية والتجارة الإلكترونية
الشراء على المنصات، تأخر التسليم، منتجات غير مطابقة، رفض الإرجاع. الوساطة، الإنذار، الدعوى أمام المحكمة المختصة.
نزاع مع مهني بمراكش؟
أحضروا عقدكم وإثباتات الأداء والمراسلات الكتابية مع البائع. تحليل سريع يحدد حقوقكم وطريقة العمل المفيدة.